Baugeld Spezialist Christina & Stefan Frisch – Baufinanzierung Bad Neuenahr-Ahrweiler

Seit fast fünf Monaten bist Du nun bei den Baugeld Spezialisten in Bonn – wie läuft’s?

Immer besser! Viele Abläufe sind mir nun vertraut, Erfahrung baut sich langsam auf. Ich kann mehr und mehr selbstständig arbeiten ohne Christina und Stefan ständig mit Fragen zu löchern. Ich habe meine Arbeitszeit aufgestockt und bin nun an vier statt an drei Tagen hier, denn Arbeit gibt es genug!

Wie klappt die Zusammenarbeit?

Aus meiner Sicht sind wir inzwischen zu einem guten Team zusammengewachsen – die Chemie stimmt! Die Arbeitsabläufe haben sich harmonisiert. Wir haben uns besser kennengelernt und können einander inzwischen gut einschätzen.

Christina trägt meist flache Schuhe und ich hohe Absätze, so dass wir uns fast auf Augenhöhe begegnen. Stefan fährt seinen Schreibtisch herunter, wenn er mich herannahen sieht, so dass ich auch mal seine Schreibtischplatte von oben sehe.

Wie erlebst Du die Arbeit mit Kunden?

Sehr angenehm! Im Gegensatz zur Arbeit bei der Bank ist der Umgang mit Kunden nicht so formell. Das kannte ich vorher anders. In der Bank war jede förmliche Anrede und Verabschiedung vorgegeben und ein Muss. Hier stelle ich mich auf den Kunden ein und eine vertrautere Anrede ist nach kurzer Zeit durchaus üblich. Die Barriere, die man in der Bank aufbaut, ist hier nicht so hoch. Die Kunden werden von uns so empfangen, wie sie sich uns vorstellen und gerne so weiter betreut. Verzichtet der Kunde auf Förmlichkeiten tun wir es auch und das empfinde ich als sehr angenehm. Ich glaube, dass viele Kunden so schneller Vertrauen fassen und sich wohler fühlen im Umgang mit uns und mit dem meist nicht vertrauten Thema der Baugeldfinanzierung.

Und zum einjährigen Dienstjubiläum?

Bin ich total fit im Thema und hier nicht mehr ersetzbar!

Wie hast Du den ersten Monat erlebt?

Ich wurde sehr herzlich hier empfangen und fühlte mich gleich als Teammitglied. Die Arbeit selber ist total abwechslungsreich, sehr anspruchsvoll und spannend. Ich hatte mir keine Vorstellungen darüber gemacht, wie umfassend hier die Vorbereitung und Bearbeitung der Darlehensanfragen ist.

Bei der Bank ist man immer nur als kleines Rad im Prozess beteiligt, gibt die Fallakte vom Berater zum Sachbearbeiter und umgekehrt. Hier kümmert sich jeder um alles. Wir alle drei sind in die Prozesse involviert, können Fragen beantworten und begleiten den Kunden beim gesamten Prozess. Das macht mir mehr Spaß und die Beziehung zum Kunden ist sehr intensiv und persönlich.

Was beeindruckt Dich am meisten?

Das persönliche Engagement von Christina und Stefan Frisch. Da wird so lange gearbeitet und getüftelt mit dem Kunden, bis das Angebot passt und der Kunde zufrieden ist.

Was ist Dir sonst noch aufgefallen?

Dass ich mit zwei Riesen zusammenarbeite, neben denen ich wie ein Zwerg aussehe. Eigentlich ist meine Größe durchschnittlich, aber Christina und Stefan sind einfach beide sehr groß. Wenn ich neben Stefan stehe, der an einem Stehpult arbeitet und er mir was am PC erklärt, stehe ich quasi unterm Pult.

Noch (!) zeigt dieser Größenunterschied auch das Mehr an Erfahrung und erstklassigen Arbeit von Christina und Stefan Frisch, aber zumindest in diesen Punkten plane ich an die Beiden in der nächsten Zeit heranzuwachsen.

Zum Schluss?

Als Älteste im Team ‚der  Lehrling‘ zu sein, ist spannend und stellt mich (im Moment noch) täglich vor neue Herausforderungen. Ich freue mich auf viele weitere Herausforderungen!